휴대폰 결제의 경우, 시스템 상 부분 취소가 불가 하기 때문에 부분 취소 시, 미취소 상품 금액을 선 입금한 받은 후 전체 취소 처리 됩니다.
휴대폰 결제의 경우, 결제 후 익월 취소 시 결제 취소가 불가 하기 때문에 익월 취소 시에는 계좌 이체를 통해 환불이 진행되며 휴대폰 결제 수수료 3% 공제 후 환불 처리 됩니다.
모든 업무 처리는 반품처에 제품 반품 이후 진행되며 당월과 익월의 기준 또한 반품 입고일을 기준으로 처리됩니다.
당월
1.배송 전 취소 (전체)
: 휴대폰 결제 전체 취소
2.배송 전 취소 (부분)
: 부분 취소 불가, 휴대폰 결제 전체 취소 후 원하시는 제품만 재결제
3.부분 배송 이후 수령 받지 못한 상품 배송 전 취소
: 배송 된 제품 가격을 선입금 해 주시면 휴대폰 결제 전체 취소
4.전체 배송 완료 이후 부분 반품
: 반품 원하시는 상품 반입 이후 반품하지 않은 상품 금액을 선입금 한 후 휴대폰 결제 전체 취소
(단, 고객 귀책 사유로 인한 반품인 경우 택배비 공제 후 환불 처리)
5.전체 배송 완료 이후 전체 반품
: 반품 원하시는 상품 반입 이후 휴대폰 결제 전체 취소
(단, 고객 귀책 사유로 인한 반품인 경우 택배비 공제 후 환불 처리)
익월 ※휴대폰 결제 취소 불가로 인해 계좌 환불 처리
1.배송 전 취소 (전체)
: 전체 계좌 환불 처리
(단, 휴대폰 결제 수수료 3% 공제 후 환불)
2.배송 전 취소 (부분)
: 전체 계좌 환불 처리 후, 원하시는 상품 재결제
(단, 휴대폰 결제 수수료 3% 공제 후 환불)
3.부분 배송 이후 수령 받지 못한 상품 배송 전 취소
: 취소 원하는 상품 금액을 계좌 환불 처리
(단, 미배송이 당사 귀책사유인 경우 수수료 미공제)
4.전체 배송 완료 이후 부분 반품
: 반품 원하시는 상품 반입 이후 취소 원하는 상품 계좌 환불 처리
(단, 휴대폰 결제 수수료 3% 공제 후 환불)
(단, 고객 귀책 사유로 인한 반품인 경우 택배비 공제 후 환불 처리)
5.전체 배송 이후 전체 반품 요청
: 반품 원하시는 상품 반입 이후 전체 계좌 환불처리
(단, 휴대폰 결제 수수료 3% 공제 후 환불)
(단, 고객 귀책 사유로 인한 반품인 경우 택배비 공제 후 환불 처리)